ITSS信息技术服务标准有哪些？

1、基础领域标准（共14项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 分类与代码	GB/T 29264-2012		颁布实施
2	信息技术服务 从业人员能力规范	SJ/T 11623-2016		颁布实施
3	信息技术服务 质量评价指标体系	GB/T 33850-2017		颁布实施
4	信息技术服务 服务级别协议指南	SJ/T 11691-2017		颁布实施
5	信息技术服务 服务基本要求	GB/T 37961-2019		颁布实施
6	信息技术服务 从业人员能力评价要求	GB/T 37696-2019		颁布实施
7	信息技术服务 从业人员能力评价指南（设计开发）	T/CESA 1154—2021		发布实施
8	信息技术服务 从业人员能力评价指南（集成实施）	T/CESA 1155—2021		发布实施
9	信息技术服务 从业人员能力评价指南（运行维护）	T/CESA 1156—2021		发布实施
10	信息技术服务 从业人员能力评价指南（云计算）	T/CESA 1157—2021		发布实施
11	信息技术服务 从业人员能力评价指南（信息安全）	T/CESA 1158—2021		发布实施
12	信息技术服务 服务生存周期过程		----	待立项
13	信息技术服务 服务成本度量指南		----	待立项
14	信息技术服务 服务工具及集成框架		----	待立项

 

 

2、咨询设计领域标准（共6项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求	SJ/T 11565.1-2015		颁布实施
2	信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求.pdf	GB/T 36463.1-2018		颁布实施
3	信息技术服务 咨询设计 第2部分：规划设计指南	GB/T 36463.2-2019		颁布实施
4	信息技术服务 咨询设计 第3部分：知识库管理规范		----	待立项
5	信息技术服务 咨询设计 第4部分：数据资源规划		20194186-T-469	国标草案
6	信息技术服务 咨询设计 第5部分：通用标准库设计要求		----	待立项

 

 

3、集成实施领域标准（共6项）

 

 

序号	标准名称		计划号	状态
1	信息技术服务 集成实施 第1部分：通用要求	SJ/T 11674.1-2017		颁布实施
2	信息技术服务 集成实施 第2部分：项目实施规范	SJ/T 11674.2-2017		颁布实施
3	信息技术服务 集成实施 第3部分：项目验收规范	SJ/T 11674.3-2017		颁布实施
4	信息技术服务 集成实施 云系统集成		----	待立项
5	信息技术服务 集成实施 数据集成		----	待立项
6	信息技术服务 集成实施 应用集成		----	待立项

 

 

4、运行维护领域标准（共11项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求	GB/T 28827.1-2012		颁布实施
2	信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范	GB/T 28827.2-2012		颁布实施
3	信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范	GB/T 28827.3-2012		颁布实施
4	信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心规范	SJ/T 11564.4-2015		颁布实施
5	信息技术服务 运行维护 第5部分：桌面及外围设备规范	SJ/T 11564.5-2017		颁布实施
6	信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型	ITSS.1-2015		发布实施
7	信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心服务要求	GB/T 28827.4-2019		颁布实施
8	信息技术服务 运行维护 第6部分：应用系统服务要求	GB/T 28827.6-2019		颁布实施
9	信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求		20190844-T-469	征求意见稿
10	信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范		20194187-T-469	征求意见稿
11	信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求		CESA-2021-2-025	团标立项

 

 

5、服务管控领域标准（共16项，其中监理8项、服务管理5项、安全3项）

 

 

序号	类别	标准名称	标准号	计划号	状态
1	监理	信息技术服务 监理 第1部分：总则	GB/T 19668.1-2014		颁布实施
2		信息技术服务 监理 第2部分：基础设施工程监理规范	GB/T 19668.2-2017		颁布实施
3		信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范	GB/T 19668.3-2017		颁布实施
4		信息技术服务 监理 第4部分：信息安全监理规范	GB/T 19668.4-2017		颁布实施
5		信息技术服务 监理 第5部分：软件工程监理规范	GB/T 19668.5-2018		颁布实施
6		信息技术服务 监理 第6部分：应用系统：数据中心工程监理规范	GB/T 19668.6-2019		颁布实施
7		信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量规范		20192135-T-469	国标草案
8		信息技术服务 信息系统服务监理规范	SJ/T 11684-2018		颁布实施
9	服务	信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求	SJ/T 11693.1-2017		颁布实施
10	管理	信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南	GB/T 36074.2-2018		颁布实施
11		信息技术服务 服务管理 技术要求	SJ/T 11435-2015		颁布实施
12		信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求	GB/T 36074.3-2019		颁布实施
13		信息技术服务 服务风险管理			待立项
14	服务	信息技术服务 服务安全要求	GB/T 39770-2021		颁布实施
15	安全	信息技术服务 服务数据安全			待立项
16		信息技术服务 服务安全审计			待立项

 

 

 

6、服务外包领域标准（共13项，其中ITO 8项、BPO 5项）

 

 

 

序号	类别	标准名称	标准号	计划号	状态
1	ITO	信息技术服务 外包 第1部分：服务提供方通用要求	GB/T 33770.1-2017		颁布实施
2		信息技术服务 外包 第2部分：数据（信息）保护规范	SJ/T 11445.2-2012		颁布实施
3		信息技术服务 外包 第3部分：交付中心规范	SJ/T 11673.3-2017		颁布实施
4		信息技术服务 外包 第4部分：非结构化数据管理与服务规范	SJ/T 11445.4-2017		颁布实施
5		信息技术服务 外包 第5部分：发包方项目管理规范	SJ/T 11445.5-2018		颁布实施
6		信息技术服务 外包 第2部分：数据保护要求	GB/T 33770.2-2019		颁布实施
7		信息技术服务 外包 第6部分：服务需方通用要求	GB/T 33770.6-2021		颁布实施
8		信息技术服务 呼叫中心运营管理要求	SJ/T 11739-2019		颁布实施
9	BPO	信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第1部分：过程参考模型（PRM）		20190825-T-469	国标草案
10		信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）		20190821-T-469	国标草案
11		信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第3部分：测量框架（MF）及组织成熟度模型（OMM）		20190826-T-469	国标草案
12		信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第4部分：术语和概念		20190823-T-469	国标草案
13		信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南		20190824-T-469	国标草案

 

 

7、云服务领域标准（共6项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术 云计算 虚拟机管理通用要求	GB/T 35293-2017		颁布实施
2	信息技术 云计算 云服务运营通用要求	GB/T 36326-2018		颁布实施
3	信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求	GB/T 36325-2018		颁布实施
4	信息技术 云计算 云服务质量评价指标	GB/T 37738-2019		颁布实施
5	信息技术 云计算 云资源监控通用要求	GB/T 37736-2019		颁布实施
6	信息技术 云计算 云服务交付要求	GB/T 37741-2019		颁布实施

 

 

8、数据服务领域标准（共7项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 数据服务 通用要求		----	待立项
2	信息技术服务 数据服务 数据服务能力成熟度		----	待立项
3	信息技术服务 数据服务 数据清洗加工规范		----	待立项
4	信息技术服务 数据服务 数据脱敏		----	待立项
5	信息技术服务 数字化营销服务 程序化营销技术要求	GB/T 34941-2017		颁布实施
6	信息技术服务 数字化营销服务 移动营销技术规范		20173826-T-469	国标草案
7	信息技术服务 数据服务 数据流通管理规范		----	待立项

 

 

9、智能服务领域标准（共5项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求		----	待立项
2	信息技术服务 智能服务 第2部分：知识图谱服务要求		----	待立项
3	信息技术服务 智能服务 第3部分：识别服务要求		----	待立项
4	信息技术服务 智能服务 第4部分：控制服务要求		----	待立项
5	信息技术服务 智能服务 第5部分：客户服务要求		----	待立项

 

 

10、治理领域标准（共13项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 治理 第1部分：通用要求	GB/T 34960.1-2017		颁布实施
2	信息技术服务 治理 第2部分：实施指南	GB/T 34960.2-2017		颁布实施
3	信息技术服务 治理 第3部分：绩效评价	GB/T 34960.3-2017		颁布实施
4	信息技术服务 治理 第4部分：审计导则	GB/T 34960.4-2017		颁布实施
5	信息技术服务 治理 第5部分：数据治理规范	GB/T 34960.5-2018		颁布实施
6	信息技术服务 治理 IT风险治理		T/CESA 1077—2020	颁布实施
7	信息技术服务 治理 安全审计		T/CESA 1101—2020	颁布实施
8	信息技术服务 治理 数据审计		T/CESA 1078—2020	颁布实施
9	信息技术服务 治理 云治理规范		----	待立项
10	信息技术服务 治理 安全治理规范		----	待立项
11	信息技术服务 治理 成熟度模型		----	待立项
12	信息技术服务 治理 评价实施指南		----	待立项
13	信息技术服务 应对突发公共安全事件的IT风险管理		----	待立项

 

 

11、数据管理领域标准（共8项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 数据管理 通用要求		----	待立项
2	信息技术服务 数据资产 管理要求		20173825-T-469	报批稿
3	信息技术服务 数据资产 分类		----	待立项
4	信息技术服务 数据资产 采购规范		----	待立项
5	信息技术服务 数据资产 接入规范		----	待立项
6	信息技术服务 数据资产 评估指南		----	待立项
7	信息技术服务 数据管理 数据共享		----	待立项
8	信息技术服务 数据管理 数据运营		----	待立项

 

 

12、数字化转型领域标准（共6项）

 

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 数字化转型 第1部分：成熟度模型		----	待立项
2	信息技术服务 数字化转型 第2部分：通用要求		----	待立项
3	信息技术服务 数字化转型 第3部分：就绪度评估模型		----	待立项
4	信息技术服务 数字化转型 第4部分：效果评价模型		----	待立项
5	信息技术服务 数字化转型 第5部分：中小企业实施指引		----	待立项
6	信息技术服务 数字化转型 第6部分：跨灾种监测预警技术要求		----	待立项

 

 

13、行业和领域应用标准（共6项）

 

序号	标准名称	标准号	计划号	状态
1	信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型	GB/T 33136-2016		颁布实施
2	信息技术服务 数据中心技术管理成熟度		----	待立项
3	信息技术服务 数据中心业务连续性等级评价准则		20193178-T-469	国标草案
4	信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范		20190822-T-469	征求意见稿
5	XX行业信息技术服务标准体系		----	待立项
6	XX领域信息技术服务标准体系		----	待立项