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ITSS

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ITSS信息技术服务标准有哪些?

 

1、基础领域标准(共14项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 分类与代码 GB/T 29264-2012   颁布实施
2 信息技术服务 从业人员能力规范 SJ/T 11623-2016   颁布实施
3 信息技术服务 质量评价指标体系 GB/T 33850-2017   颁布实施
4 信息技术服务 服务级别协议指南 SJ/T 11691-2017   颁布实施
5 信息技术服务 服务基本要求 GB/T 37961-2019   颁布实施
6 信息技术服务 从业人员能力评价要求 GB/T 37696-2019   颁布实施
7 信息技术服务 从业人员能力评价指南(设计开发) T/CESA 1154—2021   发布实施
8 信息技术服务 从业人员能力评价指南(集成实施) T/CESA 1155—2021   发布实施
9 信息技术服务 从业人员能力评价指南(运行维护) T/CESA 1156—2021   发布实施
10 信息技术服务 从业人员能力评价指南(云计算) T/CESA 1157—2021   发布实施
11 信息技术服务 从业人员能力评价指南(信息安全) T/CESA 1158—2021   发布实施
12 信息技术服务 服务生存周期过程   ---- 待立项
13 信息技术服务 服务成本度量指南   ---- 待立项
14 信息技术服务 服务工具及集成框架   ---- 待立项

 

 

2、咨询设计领域标准(共6项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求 SJ/T 11565.1-2015   颁布实施
2 信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求.pdf GB/T 36463.1-2018   颁布实施
3 信息技术服务 咨询设计 第2部分:规划设计指南 GB/T 36463.2-2019   颁布实施
4 信息技术服务 咨询设计 第3部分:知识库管理规范   ---- 待立项
5 信息技术服务 咨询设计 第4部分:数据资源规划   20194186-T-469 国标草案
6 信息技术服务 咨询设计 第5部分:通用标准库设计要求   ---- 待立项

 

 

3、集成实施领域标准(共6项)

 

 

序号 标准名称   计划号 状态
1 信息技术服务 集成实施 第1部分:通用要求 SJ/T 11674.1-2017   颁布实施
2 信息技术服务 集成实施 第2部分:项目实施规范 SJ/T 11674.2-2017   颁布实施
3 信息技术服务 集成实施 第3部分:项目验收规范 SJ/T 11674.3-2017   颁布实施
4 信息技术服务 集成实施 云系统集成   ---- 待立项
5 信息技术服务 集成实施 数据集成   ---- 待立项
6 信息技术服务 集成实施 应用集成   ---- 待立项

 

 

4、运行维护领域标准(共11项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求 GB/T 28827.1-2012   颁布实施
2 信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范 GB/T 28827.2-2012   颁布实施
3 信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范 GB/T 28827.3-2012   颁布实施
4 信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心规范 SJ/T 11564.4-2015   颁布实施
5 信息技术服务 运行维护 第5部分:桌面及外围设备规范 SJ/T 11564.5-2017   颁布实施
6 信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型 ITSS.1-2015   发布实施
7 信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心服务要求 GB/T 28827.4-2019   颁布实施
8 信息技术服务 运行维护 第6部分:应用系统服务要求 GB/T 28827.6-2019   颁布实施
9 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求   20190844-T-469 征求意见稿
10 信息技术服务 运行维护 第7部分:成本度量规范   20194187-T-469 征求意见稿
11 信息技术服务 智能运维 第1部分:通用要求   CESA-2021-2-025 团标立项

 

 

5、服务管控领域标准(共16项,其中监理8项、服务管理5项、安全3项)

 

 

序号 类别 标准名称 标准号 计划号 状态
1 监理 信息技术服务 监理 第1部分:总则 GB/T 19668.1-2014   颁布实施
2 信息技术服务 监理 第2部分:基础设施工程监理规范 GB/T 19668.2-2017   颁布实施
3 信息技术服务 监理 第3部分:运行维护监理规范 GB/T 19668.3-2017   颁布实施
4 信息技术服务 监理 第4部分:信息安全监理规范 GB/T 19668.4-2017   颁布实施
5 信息技术服务 监理 第5部分:软件工程监理规范 GB/T 19668.5-2018   颁布实施
6 信息技术服务 监理 第6部分:应用系统:数据中心工程监理规范 GB/T 19668.6-2019   颁布实施
7 信息技术服务 监理 第7部分:监理工作量度量规范   20192135-T-469 国标草案
8 信息技术服务 信息系统服务监理规范 SJ/T 11684-2018   颁布实施
9 服务 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求 SJ/T 11693.1-2017   颁布实施
10 管理 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南 GB/T 36074.2-2018   颁布实施
11   信息技术服务 服务管理 技术要求 SJ/T 11435-2015   颁布实施
12   信息技术服务 服务管理 第3部分:技术要求 GB/T 36074.3-2019   颁布实施
13   信息技术服务 服务风险管理     待立项
14 服务 信息技术服务 服务安全要求 GB/T 39770-2021   颁布实施
15 安全 信息技术服务 服务数据安全     待立项
16   信息技术服务 服务安全审计     待立项

 

 

 

6、服务外包领域标准(共13项,其中ITO 8项、BPO 5项)

 

 

 

序号 类别 标准名称 标准号 计划号 状态
1 ITO 信息技术服务 外包 第1部分:服务提供方通用要求 GB/T 33770.1-2017   颁布实施
2 信息技术服务 外包 第2部分:数据(信息)保护规范 SJ/T 11445.2-2012   颁布实施
3 信息技术服务 外包 第3部分:交付中心规范 SJ/T 11673.3-2017   颁布实施
4 信息技术服务 外包 第4部分:非结构化数据管理与服务规范 SJ/T 11445.4-2017   颁布实施
5 信息技术服务 外包 第5部分:发包方项目管理规范 SJ/T 11445.5-2018   颁布实施
6 信息技术服务 外包 第2部分:数据保护要求 GB/T 33770.2-2019   颁布实施
7 信息技术服务 外包 第6部分:服务需方通用要求 GB/T 33770.6-2021   颁布实施
8 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求 SJ/T 11739-2019   颁布实施
9 BPO 信息技术 IT驱动服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第1部分:过程参考模型(PRM)   20190825-T-469 国标草案
10 信息技术 IT驱动服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第2部分:过程评估模型(PAM)   20190821-T-469 国标草案
11 信息技术 IT驱动服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第3部分:测量框架(MF)及组织成熟度模型(OMM)   20190826-T-469 国标草案
12 信息技术 IT驱动服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第4部分:术语和概念   20190823-T-469 国标草案
13 信息技术 IT驱动服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第5部分:指南   20190824-T-469 国标草案

 

 

7、云服务领域标准(共6项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术 云计算 虚拟机管理通用要求 GB/T 35293-2017   颁布实施
2 信息技术 云计算 云服务运营通用要求 GB/T 36326-2018   颁布实施
3 信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求 GB/T 36325-2018   颁布实施
4 信息技术 云计算 云服务质量评价指标 GB/T 37738-2019   颁布实施
5 信息技术 云计算 云资源监控通用要求 GB/T 37736-2019   颁布实施
6 信息技术 云计算 云服务交付要求 GB/T 37741-2019   颁布实施

 

 

8、数据服务领域标准(共7项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 数据服务 通用要求   ---- 待立项
2 信息技术服务 数据服务 数据服务能力成熟度   ---- 待立项
3 信息技术服务 数据服务 数据清洗加工规范   ---- 待立项
4 信息技术服务 数据服务 数据脱敏   ---- 待立项
5 信息技术服务 数字化营销服务 程序化营销技术要求 GB/T 34941-2017   颁布实施
6 信息技术服务 数字化营销服务 移动营销技术规范   20173826-T-469 国标草案
7 信息技术服务 数据服务 数据流通管理规范   ---- 待立项

 

 

9、智能服务领域标准(共5项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 智能客户服务 第1部分:通用要求   ---- 待立项
2 信息技术服务 智能服务 第2部分:知识图谱服务要求   ---- 待立项
3 信息技术服务 智能服务 第3部分:识别服务要求   ---- 待立项
4 信息技术服务 智能服务 第4部分:控制服务要求   ---- 待立项
5 信息技术服务 智能服务 第5部分:客户服务要求   ---- 待立项

 

 

10、治理领域标准(共13项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 治理 第1部分:通用要求 GB/T 34960.1-2017   颁布实施
2 信息技术服务 治理 第2部分:实施指南 GB/T 34960.2-2017   颁布实施
3 信息技术服务 治理 第3部分:绩效评价 GB/T 34960.3-2017   颁布实施
4 信息技术服务 治理 第4部分:审计导则 GB/T 34960.4-2017   颁布实施
5 信息技术服务 治理 第5部分:数据治理规范 GB/T 34960.5-2018   颁布实施
6 信息技术服务 治理 IT风险治理   T/CESA 1077—2020 颁布实施
7 信息技术服务 治理 安全审计   T/CESA 1101—2020 颁布实施
8 信息技术服务 治理 数据审计   T/CESA 1078—2020 颁布实施
9 信息技术服务 治理 云治理规范   ---- 待立项
10 信息技术服务 治理 安全治理规范   ---- 待立项
11 信息技术服务 治理 成熟度模型   ---- 待立项
12 信息技术服务 治理 评价实施指南   ---- 待立项
13 信息技术服务 应对突发公共安全事件的IT风险管理   ---- 待立项

 

 

11、数据管理领域标准(共8项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 数据管理 通用要求   ---- 待立项
2 信息技术服务 数据资产 管理要求   20173825-T-469 报批稿
3 信息技术服务 数据资产 分类   ---- 待立项
4 信息技术服务 数据资产 采购规范   ---- 待立项
5 信息技术服务 数据资产 接入规范   ---- 待立项
6 信息技术服务 数据资产 评估指南   ---- 待立项
7 信息技术服务 数据管理 数据共享   ---- 待立项
8 信息技术服务 数据管理 数据运营   ---- 待立项

 

 

12、数字化转型领域标准(共6项)

 

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 数字化转型 第1部分:成熟度模型   ---- 待立项
2 信息技术服务 数字化转型 第2部分:通用要求   ---- 待立项
3 信息技术服务 数字化转型 第3部分:就绪度评估模型   ---- 待立项
4 信息技术服务 数字化转型 第4部分:效果评价模型   ---- 待立项
5 信息技术服务 数字化转型 第5部分:中小企业实施指引   ---- 待立项
6 信息技术服务 数字化转型 第6部分:跨灾种监测预警技术要求   ---- 待立项

 

 

13、行业和领域应用标准(共6项)

 

序号 标准名称 标准号 计划号 状态
1 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 GB/T 33136-2016   颁布实施
2 信息技术服务 数据中心技术管理成熟度   ---- 待立项
3 信息技术服务 数据中心业务连续性等级评价准则   20193178-T-469 国标草案
4 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范   20190822-T-469 征求意见稿
5 XX行业信息技术服务标准体系   ---- 待立项
6 XX领域信息技术服务标准体系   ---- 待立项

 

 

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